F.A.Q.s

Tengo un cobro en mi tarjeta, pero la compra en la página aparece como rechazada

No te preocupes, el mismo sistema de Webpay se encargará de hacer la devolución a tu tarjeta entre 48 y 72 horas.

¿Qué día se realizan los envíos?

Realizamos envíos de lunes a viernes. Cada día se realizan envíos de las compras realizadas después de las 15:30 hrs del día anterior y antes de las 15:30 hrs. del mismo día.

¿Por cuál compañía de encomiendas es enviado mi producto?

Todos nuestros despachos a nivel nacional son enviados por Chilexpress .

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Entre 1 a 2 días hábiles en la región metropolitana y de 2 a 4 días hábiles fuera de la región metropolitana. Las entregas pueden ser variables dependiendo de la ruta de despacho de Chilexpress.

¿Puedo retirar en otra tienda que no sea la que me ha sido indicada?

Comentanos en que tienda deseas retirarlo y te confirmaremos si es posible hacerlo.

¿Todos los productos que están en venta en la página web se encuentran en todas las tiendas?

La gran mayoría de nuestros productos están disponibles en ambas plataformas de venta. Hay excepciones, ya que algunos son de venta exclusiva para web o para los diferentes puntos en los malls.

¿Es el mismo precio de los productos en las tiendas que en la página web?

Puede existir alguna diferencia de precio, no necesariamente es el mismo. Esto se debe a promociones y descuentos exclusivos para nuestra página web, así como también contamos con promociones que solo son válidas en nuestras tiendas. Por lo que si deseas saber de alguno en específico te recomendamos contactarte con nosotros y te ayudaremos con tu duda.