Garantías

GARANTÍA LEGAL. Los productos comercializados en www.themobilehut.com gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Los usuarios durante los primeros 90 días desde la compra del producto, pueden elegir entre tres alternativas: el cambio, la devolución o la reparación. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario.

La garantía legal como está descrita el artículo debe estar dentro de los 90 días de haberse adquirido y sólo en el caso de presentar desperfecto de fabricación.

Para ejercer este derecho el cliente deberá haber comprado el producto en la página web www.themobilehut.com y llamar al 22689 5238 en horario hábil, lunes a viernes de 10:00 a 19:00 o escribir un email a servicio@themobilehut.com para indicar el inconveniente. Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado. Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía del mismo.

themobilehut.com no cuenta con garantía de satisfacción, por lo que si existe arrepentimiento sobre la compra realizada y deseas cambiar y/o anular tu compra, tienes hasta 10 días desde la fecha de boleta, para realizarlo. Para esto deberás cumplir con lo siguiente:

  • Deberás traer la boleta original
  • Es condición de los productos:
    • No hayan sido abiertos
    • No deben tener muestras de uso
    • Deben estar con todos sus accesorios
    • Deben conservar su sellado y embalaje original
  • Las compras realizadas en www.themobilehut.com,  deben cumplir con las condiciones antes descritas, los cambios y/ o anulaciones se deben gestionar SOLO en Casa Matriz, ubicada en la Calle Rodulfo Phililippi 50 – Santiago Centro, Santiago, Chile. En caso de realizar la compra desde regiones debe contactar previamente a la tienda y coordinar la entrega o envío. Todo costo de envío generado por una anulación y/o cambio corre por cuenta del cliente.